Цифровой маркетинг-микс (методический материал)

Теоретическая платформа, определяющая стратегию и тактику цифрового маркетинга – микс представлена комплексом четырех методов: SEO (поисковая оптимизация) – SMM (социальные сети) – Контент-маркетинг – Реклама (Ads).

Цифровой маркетинг-микс.

SEO

SEO имеет прямую связь с оптимизацией сайта. Фундаментальный принцип маркетинга – усилия по оптимизации сайта всегда должны быть сосредоточены на запросах пользователей, а не на поисковых системах. Цель любого поисковика – улучшить доступ пользователей к интернет ресурсам. В этом отношении цели собственников поисковых систем и SEO специалистов сайта совпадают. Основная цель SEO – улучшение позиции страницы сайта в выдачи на поисковый запрос пользователя. По статистике, интернет-пользователи чаще всего кликают по первым нескольким ссылкам, появляющимся на первой странице поисковика. За последние 20 лет алгоритмы SEO технологий существенно менялись и совершенствовались. Раньше рейтинг выдачи сайтов полностью зависел от внутренней оптимизации сайта (важен был заголовок), метаданные (характеристики страниц для поисковых роботов), плотность ключевых слов на главной странице сайта и другие адаптации. Популярность и авторитет сайтов определялся большим количеством цитирований (ссылок). Логика заключалась в том, что никто не будет ссылаться на некачественный сайт, направлять посетителей на этот сайт, потому что сами будут считаться некачественными. Это было время торговли ссылками. Google и Яндекс заметили это и стали наказывать сеошников за ссылочный спам. Сегодня SEO-поиск – это вопрос релевантности контента сайта поисковому запросу пользователя. Релевантность контента распространяется и на релевантность ссылок. Специалисты уверены, что качество одной ссылки выше, чем платить на 10 некачественных ссылок. Становится важным не «переспамить» – не допускать большого количества ключевой семантики в тексте страницы. Поисковые системы преимущества в выдаче отдают тем ресурсам, которые в содержании контента отвечают на запрос клиента, могут и умеют удержать посетителя.

SMM

Цифровой маркетинг должен быть там, где есть клиенты. Клиенты почти все сегодня в социальных сетях. Социальные сети (SMM) являются виртуальной площадкой, где возможно реализовать методы цифрового маркетинга, чтобы адаптироваться к рыночному пространству и получить результаты.

Социальные сети имеют актуальное значение для брендов, потому что представляют собой витрины продуктов и услуг, где потребитель может оценить преимущества, обсудить их в сообществе и даже принять решение о покупке. Существует несколько типов социальных сетей, каждая из которых состоит из дифференцированной и сегментированной аудитории: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube и другие.

Социальные сети часть цифрового маркетинга – микс. Они представляют собой витрину цифрового маркетинга, конечная цель – перенаправить потребителя на веб-сайт, где он может совершить покупку. Сделать это без особых усилий на платформе электронной коммерции. Маркетинг социальных сетей – генерация веб-трафика, благодаря креативному контенту и SEO, привлечение потребителей на главную страницу. Генерируя веб-трафик, позволяем бренду лучше позиционироваться в Интернете. SEO, социальные сети, контент-маркетинг и реклама взаимосвязаны, имеют одну и ту же цель – добиться повышения преимуществ бренда на конкурентном рынке.

Контент-маркетинг часть цифрового маркетинга – микс. Этот элемент непосредственно связан с другими элементами цифрового продвижения: SEO, SMM, Ads (PR). Контент-маркетинг – это маркетинговый метод/техника/технология/способ создания и распространения ценного, актуального и согласованного контента для привлечения четко определенной аудитории с целью стимулирования выгодных действий клиентов.

Уже на этапе составления плана текста, необходимо составить список ключевых слов, опираясь на принципы SEO оптимизации. Тогда текст будет показываться по релевантным запросам пользователей и подниматься выше в топ поиска. Постоянное обновление контента на сайте увеличивает количество продвигаемых запросов. При этом продвижение сайта проходит естественно, а не с помощью платной рекламы.

В соцсетях можно продвигать контент с помощью таргетированной рекламы.

Размещение контента производится, как правило, в похожие по тематике сообщества и паблики целевой аудитории. Эффективной площадкой для продвижения контента являются популярные аккаунты лидеров мнений в соцсетях, инфлюенсеров.

Контент – маркетинг

Контент – маркетинг не надо путать с партнерским маркетингом. Партнерский маркетинг очень распространенный способ получения дохода с помощью цифрового маркетинга – через аффилированных лиц. Если вы продаете продукт или услугу, вы можете создать сеть блогов и сайтов, которые будут продавать продукт в обмен на комиссию. Точно так же, если владеете блогом или сайтом и получаете много трафика, вам могут заплатить, за стимулирование продаж производителя. Как правило, это делается с помощью баннера или спонсируемого контента.

Новые медиа часть цифрового маркетинга-микс. Это маркетинговые инструменты, которые увеличивают видимость и позиционирование бизнеса, сайта, блога, аккаунтов социальных сетей компании в Интернете.

Цифровые медиа, новые СМИ, новые медиа, цифровая медийная реклама, интернет-медиа, онлайн – медиа, таргетированная реклама, интерактивная реклама, цифровые СМИ, дисплейная реклама с точки зрения маркетинга представляют собой идентичную форму. Новые медиа включают в себя: программное обеспечение, цифровые изображения, цифровое видео, видеоигры, веб-страницы, веб-сайты, социальные сети, цифровые данные и базы данных, цифровое аудио, такое как MP3, электронные документы и электронные книги.  Цифровые медиа имеют явные технические и физические отличия от печатных СМИ, таких как: печатные книги, газеты и журналы, других традиционных или аналоговых медиа: фотопленка, аудиокассеты, видеокассеты. Следует принимать во внимание особенности цифрового маркетинга и цифровых медиа. Цифровой маркетинг – это размещение контента (посты в ВК, видео в Ютуб, контекстная реклама и т.п.) Цифровые медиа –это контент на цифровых платформах: сайте, электронной почте, каналах социальных сетей, с помощью которых компания передает информацию и осуществляет коммуникацию с целевыми клиентами.

Не следует сводить цифровой брендинг к цифровому маркетингу.

Цифровой маркетинг ориентирован на трафик, который обеспечивает продажи и доход компании в офлайн и онлайн. Он ориентируется на количественные показатели, сколько потенциальных клиентов зашло, сколько перешло, сколько купило, сколько вернулось на сайт, какова конверсия с социальных сетей и т.п.

Брендинг

Брендинг предшествует и лежит в основе любых усилий по продвижению. Брендинг – это то, чем является компания, а маркетинг – это способ повышения продвижения бренда. В этом случае маркетинг – тактика, а брендинг – стратегия бизнеса. Маркетинг относится к инструментам, которые используется для передачи сообщения о бренде. Брендинг работает на эмоции покупателей на их впечатление от восприятия бренда, косвенно помогает в конверсиях. Маркетинг имеет количественное измерение. Брендинг – качественное измерение. Цифрой маркетинг ориентирован на продажи, конверсию. Новые медиа на осведомленность. Цифровой брендинг – на узнаваемость, преимущественно, средствами PR.

Стратегический план цифрового маркетингаСтратегический план цифрового маркетинга

Цели шагов плана стратегического маркетинга:

  • Брендинг. Цель этого уровня: привлечение новой целевой аудитории (ЦА), задача увеличение охвата. Отвлечь внимание от брендов конкурентов. Удержать внимание тех, кто знаком с брендом. Главный посыл, сообщение в адрес ЦА – помощь в решении ее проблем.
  • Привлечение (на сайт). Основная задача поиски и находки возможных способов привлечения ЦА в точки контакта (чаще всего на сайт).
  • Вовлечение. Обеспечение ЦА релевантной и удовлетворяющей ее запросы информацией. Предоставление УТП для каждого сегмента ЦА. Эта работа с функционалом сайта (CEO) и контентом.
  • Конвертация. Поиск возможных способов конвертации ЦА из потенциального в реального клиента.
  • Удержание. Основная задача удержание внимания «теплых» клиентов. Удержание внимания постоянных клиентов. Стимулирование к совершение повторных покупок. Симулирование к написанию отзывов и рекомендациям.
  • Аналитика. Описание инструментов и работы с ними для решения поставленных целей.

Подробно о планировании цифрового маркетинга см. Гавриков А. Интернет-маркетинг. М.: Изд-во АСТ, 2020.

Каналы и инструменты стратегии цифрового маркетинга и медиа.

Стратегия компании или организации всегда знаменует собой подготовку рекламной кампании.

Определение целевой аудитории.

Целевая аудитория — это группа людей, определяемая различными общими атрибутами и характеристиками. Проще говоря: это группы людей, которые с наибольшей вероятностью купят продукт или услугу. Определение этой аудитории – важная часть создания успешной контентной стратегии ев сайте и медиа.

Анализ потребностей клиентов — это процесс определения требований клиентов к продукту или услуге. Он используется во всех контекстах управления продуктами и брендами, включая разработку концепции, разработку продукта, анализ ценности и т. д.

Создавать контент легко, но сделать это так, чтобы он привлекал потенциальных клиентов и участвовал в продажах, — это долгая, трудная и часто работа, которая не всегда приносит желаемый результат. Самый распространенный принцип контент-маркетинга гласит: «Прежде чем приступить к созданию контента, узнайте свою целевую аудиторию, ее потребности и интересы».

Первым делом следует определить, какой группе целевой аудитории мы отдадим приоритет. Тогда можно фокусироваться на изучении их интересов и потребностей.

Самый прямой способ определить интересы целевой аудитории – провести опрос среди них. Для этого можно прибегнуть к онлайн-опросам. Онлайн – опрос и его результаты могут позволить к созданию контента, но работа на этом, как правило, не заканчивается. Необходимо определить степень удовлетворенности клиента. Этот анализ даст нам более полное представление о том, каковы интересы самых ценных клиентов. Наиболее точный инструмент в этом – клиентское портфолио, профиль клиента. Кроме частоты покупок и среднего чека, мы должны идентифицировать клиентов на основе размера прибыли и их стоимости на протяжении всего жизненного цикла в качестве клиента.

На основе этой информации мы можем определить наиболее ценных для нас клиентов, проконсультироваться с ними относительно степени их удовлетворенности и содержания обращений, которые больше всего привлекают их внимание. И только потом мы можем принимать решения о производстве контента, который позволит нам привлекать потенциальных клиентов с характеристиками, аналогичными характеристикам наших более ценных клиентов.

Цель – рассказать потенциальным клиентам о проблемах и предложить решение, которое может осуществить компания. Можно попросить их прокомментировать уровень удовлетворенности продуктом или услугой. Попросить рассказать о своих вкусах и предпочтениях.

Как правило, компании начинают с онлайн-опросов, которые требуют простых ответов, таких как оценки по шкале (от лучшего к худшему), множественный выбор, выбор вариантов содержания и т. д. Интерактивные микро- опросы представляют собой интересную альтернативу, поскольку они позволяют с помощью простого вопроса и нескольких вариантов ответа получить своевременную обратную связь. Если позволяет бюджет и необходимость проводиться масштабное полевое исследования рынка специализированными исследовательскими маркетинговыми компаниями. В том числе использовать по максимуму кабинетные исследования, открытые источники и статистику. Опросы, онлайн или на местах, внутренний анализ данных организации – два лучших союзника при определении контента, который привлекает потенциальных клиентов и имеет большую ценность для них.

Среди наиболее распространенных методов определения целевой аудитории:

  • Классические маркетинговые исследования.
  • Опрос своих клиентов.
  • Анализ текущих обращений от клиентов.
  • Анализ спроса в поисковых системах.
  • Анализ обсуждения на форумах и в социальных сетях.
  • Отзывы о компаниях.
  • Опросы: качественные и количественные исследования в Интернет.
  • Анализ конкурентов.
  • Анализ поиска по сайту.
  • Анализ поведения пользователей на сайте.
  • Анализ текущих обращений от клиентов.

Например, продавец обуви в Интернете может подумать, что его потенциальные покупатели — это все люди, которым нужна обувь. Но группа людей, ищущих элегантные туфли, вероятно, отличается от тех, кто ищет водонепроницаемые спортивные ботинки.

Изучение существующей аудитории цифрового бренда может помочь сузить целевую аудиторию. Для онлайн-продавца обуви будет важно изучить общие характеристики и поведение существующих клиентов. Учитывайте каналы социальных сетей, подписчиков, географическое положение и даже платежные предпочтения, чтобы сузить целевую аудиторию.

Но есть случаи, когда аудиторию определить сложнее. Этот процесс может потребовать более глубокого исследования. Выявление и определение целевой аудитории и конкретных сегментов внутри этой аудитории может быть более сложной задачей.

Технологически поиск целевой аудитории выглядит следующим образом.

Начинать надо с описания болевой точки, которую решает продукт, или проблемы, которую он помогает преодолеть. Целевая аудитория определяет себя через атрибуты продуктов. SEO-агентство выгодно компаниям, работающим в Интернете. Приложение для мониторинга уровня сахара в крови полезно для людей с диабетом.

Анализ целевой аудитории — это структурированный процесс сбора и интерпретации информации и данных о людях, которые с наибольшей вероятностью будут потреблять ваш продукт или услугу. Цель состоит в том, чтобы выявить уникальные и общие характеристики.

Существуют разные подходы к исследованию целевой аудитории, но, как правило, они похожи. Выбранная тактика зависит от типа бизнеса и стадии жизненного цикла продукта. Это определяет тип целевой аудитории, которую фиксируете, а также факторы, которые необходимо проанализировать в маркетинговой стратегии.

Отличный способ увидеть это – использовать контрольный список или шаблон для анализа аудитории.

Целесообразно провести разбивку целн0евой аудитории на категории или типы целевой аудитории. Определить их в соответствии с:

  1. Демография.
  2. Интересы.
  3. Стили поведения.
  4. Частота потребления (покупка) конкретных продуктов.

Маркетологи могут добавить намерение о покупки или этап воронки. Кампании могут быть нацелены на потенциальных клиентов или вести на определенном этапе пути покупателя.

Клиентская база в первую очередь определяется демографической информацией.

  1. Демография.

Самый основной тип целевой аудитории определяется демографией. Демографические факторы включают:

  • возраст;
  • пол;
  • социоэкономический статус;
  • доход;
  • образование;
  • семейное положение;
  • профессия.

Можно воспользоваться специальными сервисами, использовать панель управления маркетинговыми исследованиями Similarweb, чтобы понять основные демографические данные целевой аудитории и аудиторию конкурентов.

  1. Интерес.

Если ставится задача узнать, разделяет ли аудитория общие интересы и предпочтения. Это уже психографической анализ в дополнение к демографическим параметрам:

  • хобби;
  • вид спорта;
  • предпочитаемое чтение;
  • жанры музыки и кино;
  • значения;
  • политические тенденции;
  • социальная вовлеченность.

Вы можете использовать инструмент подсказки ключевых слов, чтобы исследовать возникающие тенденции и отслеживать интерес пользователей к теме или поисковому запросу с течением времени.

  1. Потребительское поведение.

Во многих отраслях важно охарактеризовать поведение своих клиентов в Интернете, особенно когда речь идет о решениях о покупке. Анализ того, как люди совершают покупки, требует адаптация дизайна UX / UI сайта:

  • как долго длится процесс покупки?
  • какие социальные сети предпочитают?
  • платежные предпочтения?
  • через какой маркетинговый канал пришли?

Скорее всего, компании предлагают более одного продукта или даже несколько категорий продуктов. Ставится задача – указать, что является уникальным и как вы можете настроить таргетинг на наиболее вероятных клиентов для каждого типа продукта.

Аудитория конкурента.

Чтобы повысить уровень анализа целевой аудитории, необходимо проводить сбор данных о целевых аудиториях конкурентов. Найти конкретные группы для включения в свой план исследования аудитории и маркетинга. Это полезно по двум причинам: во-первых, прямые конкуренты нацелены на ту же аудиторию, что и мы, а это значит, что можно применять их характеристики аудитории. Во-вторых, сравнить и оценить свое преимущество перед конкурентами. Необходимо определить области, в которых компания наиболее успешна, уточнить тактику нацеливания, усовершенствовать тактику таргетинга.

Технология поиска и анализа целевой аудитории.

  1. Профиль покупателя: представьте своего идеального покупателя. Кто

больше всего получает удовольствие от продукта? Создайте подробное портфолио своего клиента, включающее демографические данные, интересы и покупательское поведение.

  1. Опросы:спросите свою аудиторию напрямую об их интересах и

предпочтениях. Результаты проведения опросов, такое как SurveyMonkey, позволяет создавать анкеты с удобной навигацией, которые можно распространять в своих списках контактов или в социальных сетях.

  1. Яндекс.Метрика или Google Analytics:собирайте данные о

демографических характеристиках аудитории и поведении в Интернете.

  1. ВКонтакте, Facebook и Инстаграм: используйте инструменты

аналитики, предлагаемые различными платформами социальных сетей.

  1. Социальный мониторинг: начните мониторинг социальных сетей с

помощью таких программ, как Медиалогия, Brand Analytics, инструментов для изучения социальных сетей, чтобы получить дополнительную информацию. Узнайте, кто что говорит о вас и ваших конкурентах.

  1. CRM-системы: проанализируйте предпочтения и характеристики

ваших текущих клиентов и наметьте путь покупателя.

  1. Отзывы по электронной почте, на веб-сайте: запросите отзыв после

покупки или взаимодействия со службой поддержки. Поощряйте клиентов оставлять отзывы. Взаимодействуйте со своей аудиторией напрямую.

  1. Веб-сайты конкурентов:анализируйте веб-сайты своих конкурентов и

их присутствие в социальных сетях.

  1. Соответствующие онлайн-группы: Присоединяйтесь к

соответствующим онлайн-группам и участвуйте в обсуждениях.

Пример анализа целевой аудитории.

  1. Целевая аудитория для новой платформы электронного обучения.

Представьте, что вы запускаете платформу для создания и запуска онлайн-курсов. Это может быть что угодно, от выпечки до похудания, от графического дизайна до оригами или иностранного языка. Диапазон поставщиков, которые могут использовать платформу, огромен. Единственное, что их объединяет, – это желание преподавать онлайн и зарабатывать на этом деньги.

Если вы только начинаете бизнес, то вы не сможете охватить всех из них, но для начала нужно будет определить наиболее вероятную группу тренеров или учителей. Анализ может помочь вам решить сосредоточиться на определенной области, например, на рукоделии или фитнесе.

Если вы решили заняться электронной коммерцией, например, предлагать курсы, например, йогу. Группа потребителей, которые, скорее всего, будут посещать программы, – это потенциальные матери с маленькими детьми дома. Ваши потенциальные клиенты физически активны и разделяют некоторые опасения по поводу фитнеса и здоровья.

Еще один фактор для анализа – чрезвычайно высокая конкуренция. Из-за того, что люди застряли дома из-за пандемии, количество онлайн-уроков йоги резко возросло. Понять, как другие инструкторы позиционируют себя, и определить конкретного целевого клиента или сегмент рынка, который вам подходит.

Понимание важности правильного определения целевого рынка, указывает на ценность методического подхода к анализу данных, ориентированного на конкретную аудиторию. Результаты зависят от качества собираемых данных, а это, в свою очередь, зависит от инструментов, которые используют специалисты или аутсорсеры для анализа аудитории.

Анализ конкурентов в цифровом маркетинге

Анализ конкурентов в маркетинге — это стратегия, при которой определяются основные конкуренты бренда и оцениваются сильные и слабые стороны их бренда, продуктов, продаж и маркетинговых стратегий.

Анализ конкурентов позволяет следить за тем, что продают похожие бренды, какую ценность они предлагают и как они продают продукцию целевой аудитории.

Мониторинг и оценка конкурентов важны, потому что они позволяют видеть и реагировать на изменения в бизнес-ландшафте, помогая выявлять пробелы на рынке и выявлять новые рыночные тенденции. Мониторинг конкурентов также дает представление о новых продуктах или услугах, которые бренды компании планируются разработать, а также о новых тактиках маркетинга или продаж, которые находят отклик у целевой аудитории.

Первое, что вам нужно сделать при проведении анализа конкурентов, — это узнать рынок и отрасль с помощью маркетинговых исследований. Исследователи рынка используют различные инструменты для сбора информации. Вот несколько бесплатных инструментов, которые можно использовать сегодня:

Statista — это онлайн-платформа, которая предлагает статистику, исследования рынка и бизнес-аналитику по отраслям. Эта платформа обеспечивает доступ к большому количеству данных из различных институтов, занимающихся исследованием рынка и общественного мнения, бизнес-организаций и государственных учреждений. Можно использовать этот инструмент в качестве поисковой системы для поиска статистики, относящейся к рынку, которую можно включить в анализ конкурентов.

Google Trends — это инструмент онлайн-поиска, который анализирует самые популярные поисковые запросы в Google по всему миру. Этот бесплатный инструмент предлагает данные в реальном времени по различным темам, которые являются важными для отрасли. Данные о частоте запросов загружаются из сервисов Google: веб-поиска, YouTube, поиска по картинкам, новостям и товарам. Только вот саму частотность запросов сервис не отображает. Вместо этого Google Trends показывает относительную популярность запроса: 100 баллов означают максимальный интерес к теме, а 0 – недостаточное количество информации по ней. При расчёте показателя сервис использует данные с учётом времени и места отправки запросов

Цифровой анализ конкурентов требует изучить сайты и ​​в социальные сети конкурентов. Для получения необходимой информации следует:

  1. Определить конкурентов и что они продают.

У большинства брендов два типа конкуренции – прямая и косвенная. Прямые конкуренты – это те, кто предлагает продукт или услугу, которые настолько похожи, что могут служить заменой. Косвенные конкуренты – это компании, которые предлагают продукты, которые могут удовлетворить те же потребности клиентов, но не являются одинаковыми. Логично сосредоточить свой анализ на прямых конкурентах, поскольку это компании, которые будут обращаться к нашему целевому рынку. Рекомендуется использовать сервис Be1.ru, чтобы определить наиболее сильных конкурентов. Сервис показывает позиции сайта в Яндексе и Google. Необходимо указать популярные ключевые запросы и поочередно URL ранее выбранных конкурентов. В результатах вы увидите позиции сайта по указанным запросам.

Изучая продукты или услуги прямых конкурентов, необходимо обратить внимание на то, что они продают и на качество того, что они продают. Определить их ценовые стратегии и процессы, которые они используют для распространения своих продуктов и услуг.

  1. Изучите тактику продаж конкурентов.

Свой маркетинговый анализ можно сосредоточить на поиске ответов на следующе вопросы:

  • Как выглядит их процесс продаж?
  • Какие каналы они используют для продажи?
  • Они расширяются или сокращаются?
  • Каков их общий объем продаж и годовой доход?
  • Предлагают ли они скидки? Как часто?
  • Какое участие в этом процессе принимают их сотрудники по продажам?

Получить информацию о процессе продаж конкурентов не всегда просто добыть, если они не являются публичными компаниями. Один из способов получить эту информацию – поговорить со своими клиентами, которые раньше покупали свои товары и услуги у конкурентов. Спросить их, почему они предпочли продукт или услугу конкурентов. Составить общее впечатление о конкурентах, которых они рассматривали в прошлом.

  1. Изучить маркетинговые стратегии своих конкурентов.

Одно из лучших объектов для начала анализа маркетинговых стратегий конкурентов — это их веб-сайты. Важно изучить типы контента, который они используют для общения с потенциальными клиентами и клиентами на своем сайте, например, блоги, электронные книги, видео, вебинары, тематические исследования, инфографику, презентации и подкасты. Также обратить внимание на то, какие актуальные страницы веб-сайта они используют в навигации по сайту, поскольку это даст представление о том, что они считают наиболее важным. Все собранные данные можно фиксировать в таблице.

Анализ конкурентов также должен включать в себя то, что конкуренты предпринимают за пределами своего веб-сайта. Какие пресс-релизы в Интернете или в местных изданиях регулярно публикуют? Проводят ли они рекламные кампании онлайн или офлайн? Эту информацию может быть немного сложнее отследить, но можно начать с ввода имени каждого конкурента в поисковую систему и просмотра, какие статьи и объявления появляются. Существует также ряд маркетинговых инструментов, ориентированных на отслеживание конкурентов, которые могут собирать эти данные автоматически.

  1. Просмотреть контент-стратегию и вовлеченность конкурентов.

Анализируя контент-стратегию конкурентов, не стоит ограничиваться только типами контента и частотой их публикации. Обратить внимание насколько глубоко они разбираются в темах? Насколько читаемо их содержание? Какие типы контента закрыты (требуется согласие), а какие бесплатные?

Помимо изучения их контент-стратегии, следует обратить внимание на уровень взаимодействия с этим контентом. Проверить, комментируют ли читатели сообщения в блогах или делятся ли ими в социальных сетях. Это даст представление о том, какие темы популярны и каков общий отклик читателей, которые также могут быть на нашем целевом рынке.

  1. Проанализировать стратегию конкурентов в социальных сетях.

Изучить на каких платформах они активны и как часто и регулярно публикуют сообщения? Какие типы контента они публикуют? Какие типы контента наиболее популярны среди их активных читателей и подписчиков?

Помимо анализа социального контента, надо обратить внимание на действия по взаимодействию. Контент – менеджеры фиксируют количество поклонников или подписчиков в каждой из их учетных записей и проверяют, как часто подписчики взаимодействуют с контентом.  Как конкуренты реагируют на комментарии подписчиков? Как конкуренты используют конкурсы и розыгрыши, чтобы привлечь аудиторию?

После того, как будут собраны данные, понадобится способ систематизировать эту информацию, чтобы понять, как лучше конкурировать с ними на рынке. Для этого можно использовать проверенную модель– SWOT – анализ.

SWOT-анализ — это структура конкурентного анализа, которая часто используется, чтобы помочь брендам понять собственное конкурентное преимущество, подробно описав свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Как одна из самых популярных моделей конкурентного анализа, SWOT-анализ рассматривает внутренние и внешние факторы, которые могут повлиять на бренд.

Можно использовать эту модель, чтобы сравнить сильные и слабые стороны бренда с сильными и слабыми сторонами ваших конкурентов. Это даст некоторое представление о том, где можно улучшить и какие стратегии, возможно, потребуется использовать, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Цель конкурентного анализа в маркетинге – помочь бренду внести действенные изменения в ваш бизнес на основе данных и представлений, которые получены о конкурентах.

Используя идеи, полученные в ходе анализа конкурентов, вы можете принимать более обоснованные решения о своей маркетинговой и SEO-стратегии. Правильно начать с медленного тестирования некоторых из этих тактик, чтобы увидеть, какие из них помогут улучшить конверсию и взаимодействие.

Специалисты не исключают заимствование у своих конкурентов SEO-стратегии. На какие ключевые слова ориентируются конкуренты? По какому они рейтингу? Надо искать любые доступные возможности улучшить свою собственную стратегию маркетинга в поисковых системах с помощью инструментов SEO, которые помогут следить за конкурентами и позволят повысить свой рейтинг в поисковых системах.

В процессе SEO-анализа изучаются:

  • видимость в поиске;
  • семантическое ядро;
  • технические характеристики;
  • источники трафика;
  • поведение пользователей.

Для изучения SEO-параметров используются онлайн-инструменты и сервисы.

Букварикс. С помощью этого сервиса можно бесплатно узнать ключевые слова, по которым сайт конкурента занимает первые 50 позиций в результатах поисковой выдачи Яндекса и Google. Результат можно скачать как документ csv. Соберите ключевые слова всех конкурентов.

В поисковой строке выберите поисковую систему для анализа

Объедините собранные ключевые слова конкурентов в единый список и загрузите его в «Дедупликатор слов». Инструмент удалит дубли. Вы сможете скачать готовое семантическое ядро по всем конкурентам.

В Буквариксе есть инструмент, который проверяет базовую семантику (основные ключевые запросы) сразу нескольких сайтов. Укажите URL конкурентов и получите список общих для всех сайтов слов.

Все начинается с исследований рынка. Исследования в маркетинге начинаются с маркетинговой разведки рынка.

Несколько правил проведения конкурентной разведки:

  1. Использовать набор “правильных” метрик цифрового маркетинга для определения эффективности маркетинговых усилий.
  2. Отследить рост подписчиков в социальных сетях. Сравнительный анализ роста аудиторий (компании и ее конкурента) позволяет определить, где и как конкуренты повышают узнаваемость своего бренда.
  3. Проанализировать фирменные сайты и виртуальные страницы. Выбрать “правильные” каналы социальных сетей.
  4. Изучить отзывы о конкурентах, мониторинг данных в интернете.

Анализ конкурентов открывает новые возможности цифрового маркетинга и дает бесценное представление о том, что работает, а что нет в онлайн-маркетинге.

Основные направления действия по слежению за конкурентами:

  1. Настроить таргетинг на ключевые фразы и слова конкурента.
  2. Определить рейтинг конкурентов по ключевым словам. Проанализировать их веб-сайты в целях поиска слабых мест. Необходимо отслеживать изменения в структуре сайта, проводить мониторинг по актуальному списку страниц.
  3. Исследовать наиболее распространенный контент конкурента, темы и бренды. Это поможет определить тех конкурентов, которые не рассматривались ранее. Простой способ отслеживания контента конкурента – с помощью бесплатного Google Alerts.[1]

Резюмируя сказанное, кратко можно прибегнуть к следующей методике оценки конкурентов в цифровой среде.

Прежде чем приступить к конкурентному анализу и стратегии цифрового маркетинга и медиа, необходимо создать правильную основу, чтобы подкрепить стратегию цифрового маркетинга четкими исследованиями рынка.

Понимание онлайн-конкуренции – важнейший компонент построения успешной кампании цифрового маркетинга и медиа. Анализ конкурентов ведется в области поиска и социальных сетей, тщательного изучения их клиентов, ключевых сопоставимых сигналов ранжирования и офлайновых стратегий для максимально точного понимания, как и где сосредоточить свои стратегические усилия.

По сути следует сделать три последовательных шага.

Шаг 1. Идентификация конкурента. Необходимо определить прямых онлайн-конкурентов, в каких регионах они действуют и какие ключевые слова применяют.

Шаг 2. Анализ конкурентов. Используя данные о конкурентах, собранные в процессе идентификации, выяснить, где, почему и как они делают конверсии, какие типы контента постоянно повышают трафик, как покупатели конкурентов согласуются с собственной стратегией компании.

Шаг 3. Разработка коммуникационной кампании. Зная не только прямую онлайн-конкуренцию, но и то, как она проходит и развивается, можно использовать эту ценную информацию для создания и реализации успешной кампании цифрового маркетинга.

  1. Отслеживание новых ссылок конкурента. Чтобы отслеживать любые новые ссылки, используются ручной поиск и следующие сервисы:

[1] Поисковый бот “Яндекса” пробегает по всем сайтам (и их страницам, до которых у него получается дотянуться) и собирает с них всю доступную информацию. В индекс “Яндекса” попадает далеко не все, что посчитал нужным туда отправить бот. Поисковый бот Google не отличается такой избирательностью и направляет на индексацию все, что увидел (осуществляется сбор контента без фильтрации). Далее поисковик пропускает информацию через механизм обработки, который содержит несколько сотен алгоритмов оценки сайтов и веб-страниц.

[2] Не все платформы бесплатны, однако можно использовать презентационные (временно бесплатные) версии.

 

Поделиться публикацией в социальных сетях

Добавить комментарий